Intercultureel

Overbruggen van cultuur- en taalverschillen
 

Elfi Letselschade komt op voor slachtoffers van diverse ongevallen. Dit in al die zaken waarmee hij/zij wordt geconfronteerd bij het raadplegen van bijvoorbeeld huisarts, specialist, UWV, gemeentezaken, belangenbehartiger en dergelijke. De betrokkene wordt begeleid door onze deskundige om de verkregen –en vaak ingewikkelde– informatie goed te kunnen begrijpen en er niet door te worden verontrust.

Nederland wordt steeds meer een multiculturele samenleving. In een stad als Rotterdam is meer als 50% van de inwoners van allochtone afkomst. Elfi letselschade werkt met een team die naast Nederlands vaak ook een of meerdere andere niet westerse talen beheersen. Dit zijn vaak talen zoals Russisch, Pools, Bulgaars, Turks, Arabisch en natuurlijk ook Engels. Door kennis van de taal en het begrijpen van de cultuur van de cliënten wordt er sneller een vertrouwensband gecreëerd. Al deze genoemde kenmerken maken Elfi Letselschade heel toegankelijk voor allochtone slachtoffers.

 

Gedacht kan worden aan brieven die een cliënt ontvangt van zijn/haar advocaat, of van andere partijen die bij een zaak zijn betrokken. Wij ontvangen een kopie van een dergelijke brief en zorgen dan dat de cliënt volledig wordt geïnformeerd over de inhoud van de brief en adviseren waar nodig over de vervolgstappen. Hierdoor wordt de communicatie met betrokkene optimaal en ontstaan er geen obstakels. Procedures kunnen hierdoor duidelijk en zonder tijdverlies verlopen, waar alle partijen baat bij hebben. In bijna alle gevallen leidt dit tot aanzienlijke kostenbesparing.

 

Met onze interventies dragen wij zorg voor goede communicatie en effectieve processen, waarmee frustraties en misverstanden worden voorkomen. Wij doen dit uiteraard op integere wijze en in het belang van onze cliënt.

 

Wij bieden echter meer dan alleen een ervaren en intercultureel team. Cliënten van allochtone afkomst kunnen bij ons terecht om in een vertrouwde omgeving hun verhaal te vertellen. Het doel is ons te ontwikkelen tot een interculturele letselschadeorganisatie in Nederland die enkel de belangen van het slachtoffer behartigt. Ook kunnen wij de uitkomst bieden in vastgelopen dossiers door miscommunicatie en onbegrip.
 

Contact Info

ELFI Letselschade & Advies
Nieuwe Markt 65A
4701 AD Roosendaal
Postbus 150
4700 AD Roosendaal

T: +31 (0)165 391565
F: +31 (0)165 391967

Vestiging Rotterdam:
WTC, Beursplein 37
Kamer 339 a
3011 AA Rotterdam
Tel: 010-2052630

Vestiging Amsterdam:
Tussen Meer 1 B
1068 EX Amsterdam
Tel: 020-4109494

Mail:
info@elfi-letselschade.nl

Website:
www.elfi-letselschade.nl